Tietosuojaseloste

Tietosuojaa koskevat pyynnöt ja kysymykset voi lähettää yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.

Käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia palveluidemme tarjoamiseen, asiakassuhteiden hoitamiseen, verkkosivuston toimintaan, maksamiseen sekä sivuston kehittämiseen ja markkinointiin.

Käsiteltäviä tietoja voivat olla esimerkiksi:

Asiakas- ja yhteystiedot

• nimi
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero
• yritys ja muut yritysasiakkuuteen liittyvät tiedot
• asiakkaan lähettämät viestit ja lisätiedot

Varausta koskevat tiedot

• valittu palvelu ja lisäpalvelut
• kuvausajankohta
• valittu kuvaaja
• kuvattavan kohteen osoite
• kohteen koko ja muut palvelun toteuttamiseen tarvittavat tiedot
• asiakkaan antamat lisäohjeet

Asukkaan tai muun yhteyshenkilön tiedot

Asiakas voi varauksen yhteydessä ilmoittaa vapaaehtoisesti kuvattavan kohteen asukkaan tai muun yhteyshenkilön:

• nimen
• puhelinnumeron
• sähköpostiosoitteen.

Näitä tietoja käytetään ainoastaan kuvauksen järjestämiseen, mahdollisista muutoksista viestimiseen ja asiakkaan pyynnöstä valmisteluohjeiden lähettämiseen.

Jos asiakas ilmoittaa sivustolla toisen henkilön tietoja, asiakkaan tulee varmistaa, että hänellä on oikeus tietojen ilmoittamiseen.

Maksamiseen liittyvät tiedot

Voimme käsitellä esimerkiksi:

• maksun määrää
• maksun tilaa
• maksutapaa
• maksutapahtuman tunnistetta
• laskutus- ja kirjanpitotietoja.

Korttimaksut käsitellään ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan turvallisessa maksujärjestelmässä.

Framedia Oy ei tallenna asiakkaan täydellistä maksukortin numeroa, kortin turvakoodia tai muita maksukortin varsinaisia tunnistetietoja.

Sopimusasiakkaiden palvelut voidaan laskuttaa erikseen sovitulla kuukausilaskutuksella.

Verkkosivuston tekniset tiedot

Sivuston käytön yhteydessä voidaan käsitellä esimerkiksi:

• IP-osoitetta
• selaimen ja laitteen tietoja
• käyttöjärjestelmää
• vierailun ajankohtaa
• sivuja ja toimintoja, joita käyttäjä käyttää
• sivustolle saapumisen lähdettä
• eväste- ja muita verkkotunnisteita
• kampanja- ja konversiotietoja.

Henkilötietoja saadaan pääasiassa:

• asiakkaalta itseltään
• verkkosivuston varaus- ja yhteydenottolomakkeilta
• sähköpostitse tai puhelimitse
• yritysasiakkaalta, joka ilmoittaa palvelun toteuttamiseksi tarvittavan yhteyshenkilön tiedot
• verkkosivuston käytön yhteydessä automaattisesti käytössä olevien analytiikka- ja seurantateknologioiden avulla käyttäjän antaman suostumuksen mukaisesti
• maksupalveluntarjoajalta maksun vahvistamiseen tarvittavilta osin.

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• kuvaus- ja muiden palveluiden varaaminen ja toteuttaminen
• asiakassuhteen hoitaminen
• yhteydenottoihin vastaaminen
• ajanvarauksen hallinta
• asiakkaan ja mahdollisen kohteen yhteyshenkilön informointi
• maksujen ja laskutuksen käsittely
• kirjanpito ja lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
• asiakaspalvelu
• väärinkäytösten ehkäiseminen ja tietoturvan ylläpitäminen
• verkkosivuston toiminnan mittaaminen ja kehittäminen
• markkinoinnin tehokkuuden mittaaminen
• mainonnan kohdentaminen käyttäjän antaman suostumuksen perusteella
• Framedia Oy:n palveluiden markkinointi sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen yhteen tai useampaan seuraavista perusteista.

Sopimuksen tekeminen tai täytäntöönpano

Käsittelemme tietoja, kun se on tarpeellista asiakkaan tilaaman palvelun varaamiseksi, toteuttamiseksi, maksamiseksi tai laskuttamiseksi.

Lakisääteinen velvoite

Käsittelemme esimerkiksi laskutus- ja kirjanpitotietoja kirjanpito- ja verolainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Oikeutettu etu

Voimme käsitellä henkilötietoja esimerkiksi:

• asiakassuhteen hoitamiseen
• palvelun kehittämiseen
• tietoturvan ylläpitämiseen
• väärinkäytösten ehkäisemiseen
• yritysasiakkaille suunnattuun asianmukaiseen B2B-markkinointiin.

Oikeutettua etua käytettäessä arvioimme käsittelyn tarpeellisuuden suhteessa rekisteröidyn oikeuksiin ja etuihin.

Suostumus

Ei-välttämättömien evästeiden, analytiikan ja markkinointiteknologioiden käyttö perustuu käyttäjän suostumukseen.

Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa sivuston evästeasetuksista.

Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.

Google Analytics 4

Käytämme Google Analyticsia verkkosivuston käytön tilastointiin ja kehittämiseen.

Google Analyticsin avulla voidaan käsitellä tietoja esimerkiksi:

• sivukatseluista
• vierailun kestosta
• käytetyistä sivuista ja toiminnoista
• liikenteen lähteestä
• selaimesta ja laitteesta
• kampanja- ja konversiotapahtumista.

Google Analytics aktivoidaan vain käyttäjän annettua suostumuksensa analytiikkaan.

Emme tarkoituksellisesti lähetä Google Analyticsiin asiakkaan nimeä, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, kohteen tarkkaa osoitetta tai varauslomakkeiden vapaatekstisisältöjä.

Google Tag Manager

Käytämme Google Tag Manageria verkkosivuston analytiikka- ja markkinointitagien hallintaan.

Tag Managerin kautta hallittavat analytiikka- ja markkinointipalvelut aktivoidaan käyttäjän evästevalintojen mukaisesti.

Google Tag Manageria ei käytetä käyttäjän antamien varsinaisten varaus- tai yhteystietojen tallentamiseen.

Google Maps Platform ja Places

Varausjärjestelmässä voidaan käyttää Google Maps Platformin ja Google Places -palveluiden toimintoja esimerkiksi osoitteiden hakemiseen, täydentämiseen ja tarkistamiseen.

Palvelun käytön yhteydessä Google voi käsitellä käyttäjän tekemää osoitehakua sekä teknisiä tietoja, kuten IP-osoitetta ja laitteen tai selaimen tietoja.

Google-palveluiden käyttöön sovelletaan Googlen omia tietosuoja- ja käyttöehtoja.

Meta Pixel / Facebook Pixel

Sivustolla käytetään Meta Pixel -seurantateknologiaa, jota kutsutaan myös Facebook Pixeliksi.

Meta Pixelin avulla voimme:

• mitata Facebook- ja Instagram-mainonnan tehokkuutta
• seurata mainoksista verkkosivustolle tulevaa liikennettä
• mitata esimerkiksi sivukatseluja, yhteydenottoja ja varauksiin liittyviä konversioita
• muodostaa mainonnan kohderyhmiä
• näyttää palveluistamme uudelleenmarkkinointia Facebookissa ja Instagramissa.

Meta Pixel voi käsitellä esimerkiksi:

• IP-osoitetta
• selain- ja laitetietoja
• sivustolla käytettyjä sivuja
• vierailun ajankohtaa
• verkkotunnisteita
• mainoksiin ja kampanjoihin liittyviä tunnisteita
• sivustolla tapahtuvia ennalta määriteltyjä tapahtumia, kuten varauksen aloittamista tai onnistunutta varausta.

Meta Pixel aktivoidaan vasta käyttäjän hyväksyttyä markkinointievästeet.

Framedia ei tarkoituksellisesti lähetä Meta Pixelille varauslomakkeen vapaatekstisisältöjä, kohteen tarkkaa osoitetta, asukkaan yhteystietoja tai muita sellaisia tietoja, joita ei tarvita mainonnan mittaamiseen.

Metan palveluita tarjoaa Euroopassa Meta Platforms Ireland Limited.

Sivusto käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita.

Evästeet jaetaan käyttötarkoituksen mukaan seuraaviin ryhmiin:

Välttämättömät

Nämä ovat tarpeen sivuston teknisen toiminnan, tietoturvan, lomakkeiden, varausten tai käyttäjän evästevalintojen muistamisen kannalta.

Välttämättömien toimintojen käyttö ei edellytä erillistä suostumusta silloin, kun ne ovat palvelun toteuttamisen kannalta aidosti välttämättömiä.

Analytiikka

Analytiikkateknologioita käytetään ymmärtämään, miten sivustoa käytetään ja miten sitä voidaan parantaa.

Tähän ryhmään kuuluu esimerkiksi Google Analytics.

Analytiikka aktivoidaan vasta käyttäjän suostumuksella.

Markkinointi

Markkinointiteknologioita käytetään mainonnan mittaamiseen, kohdentamiseen ja uudelleenmarkkinointiin.

Tähän ryhmään kuuluu esimerkiksi Meta Pixel.

Markkinointiteknologiat aktivoidaan vasta käyttäjän suostumuksella.

Käyttäjä voi hyväksyä tai hylätä ei-välttämättömät evästeet sekä muuttaa valintaansa myöhemmin sivuston evästeasetuksista.

Ajantasaiset tiedot käytössä olevista evästeistä, niiden tarkoituksista ja voimassaoloajoista voidaan näyttää sivuston evästeasetuksissa.

Verkkosivustolla tehtävät korttimaksut käsittelee ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja.

Maksupalveluntarjoajalle voidaan välittää maksamisen toteuttamiseksi tarpeellisia tietoja, kuten:

• maksettava summa
• valuutta
• tilauksen tai varauksen tunniste
• asiakkaan yhteystiedot siinä määrin kuin maksun toteuttaminen sitä edellyttää.

Maksupalveluntarjoaja käsittelee maksukorttitiedot omassa suojatussa ympäristössään.

Framedia saa maksupalvelusta tyypillisesti tiedon maksun onnistumisesta tai epäonnistumisesta sekä maksutapahtuman tunnisteen, mutta ei asiakkaan täydellisiä korttitietoja.

Voimme käyttää henkilötietojen käsittelyssä luotettuja palveluntarjoajia.

Näitä voivat olla esimerkiksi:

• verkkosivuston hosting- ja tekniset palveluntarjoajat
• ajanvaraus- ja tietokantapalvelut
• maksupalveluntarjoajat
• sähköposti- ja viestipalvelut
• kirjanpito- ja laskutuspalvelut
• Google analytiikka-, tagienhallinta- ja karttapalveluiden tarjoajana
• Meta digitaalisen markkinoinnin ja mainonnan mittaamisen palveluntarjoajana.

Palveluntarjoajat saavat käsitellä tietoja vain siinä laajuudessa kuin se on kyseisen palvelun toteuttamiseksi tarpeellista.

Henkilötietoja voidaan lisäksi luovuttaa viranomaisille silloin, kun Framedia Oy:llä on tähän lakisääteinen velvollisuus.

Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille.

Osa käyttämistämme teknisistä palveluntarjoajista, kuten Google ja Meta, toimii kansainvälisesti.

Tämän vuoksi henkilötietoja voidaan joissakin tilanteissa käsitellä tai siirtää Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Tällaisissa tilanteissa huolehdimme siitä, että siirrolle on tietosuojalainsäädännön mukainen peruste ja asianmukaiset suojatoimet.

Siirroissa voidaan käyttää esimerkiksi:

• Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä
• soveltuvaa tietosuojakehystä
• Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita
• muita tietosuojalainsäädännön hyväksymiä suojatoimia.

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista niiden alkuperäisen käyttötarkoituksen tai lakisääteisten velvoitteidemme kannalta.

Varaus- ja asiakastietoja voidaan säilyttää asiakassuhteen ajan ja tämän jälkeen siinä laajuudessa kuin se on tarpeen esimerkiksi sopimusvastuiden, reklamaatioiden tai oikeudellisten vaatimusten käsittelemiseksi.

Yhteydenottotietoja säilytetään niin kauan kuin yhteydenoton käsittely tai mahdollinen asiakassuhde sitä edellyttää.

Laskutus-, maksu- ja kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan. Kirjanpitoaineiston säilytysajat ovat aineistotyypistä riippuen tyypillisesti vähintään 6 tai 10 vuotta.

Analytiikka- ja markkinointitietojen säilytysaika määräytyy käyttäjän antaman suostumuksen, palvelun asetusten sekä kyseisen palveluntarjoajan säilytyskäytäntöjen perusteella.

Evästesuostumukseen liittyviä tietoja voidaan säilyttää niin kauan kuin se on tarpeellista annetun suostumuksen tai tehdyn valinnan osoittamiseksi.

Kun tietojen säilyttämiselle ei enää ole perustetta, ne poistetaan tai anonymisoidaan.

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein.

Näitä ovat esimerkiksi:

• suojatut HTTPS-yhteydet
• käyttöoikeuksien rajaaminen
• käyttäjätunnusten ja järjestelmien suojaaminen
• palveluntarjoajien käyttöoikeuksien hallinta
• järjestelmien päivitykset ja tietoturvakäytännöt
• henkilötietojen käsittelyn rajaaminen siihen, mikä on työtehtävän tai palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellista.

Pääsy henkilötietoihin annetaan vain henkilöille ja palveluntarjoajille, joilla on siihen asianmukainen peruste.

Tietosuojalainsäädännön mukaisesti rekisteröidyllä voi olla oikeus:

• saada tietää, käsittelemmekö häntä koskevia henkilötietoja
• saada jäljennös omista henkilötiedoistaan
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
• pyytää tietojen poistamista silloin, kun käsittelylle ei enää ole laillista perustetta
• pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojen käsittelyä
• vastustaa henkilötietojen käyttöä suoramarkkinointiin
• saada tietyissä tilanteissa itse toimittamansa henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa
• peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa.

Kaikki oikeudet eivät sovellu kaikkiin käsittelytilanteisiin.

Tietosuojaa koskevan pyynnön voi lähettää osoitteeseen:

asiakaspalvelu@framedia.fi

Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja pyynnön esittäjän henkilöllisyyden varmistamiseksi.

Jos rekisteröity katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.

Framedia Oy ei tee asiakkaasta yksinomaan automaattiseen henkilötietojen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi asiakkaalle merkittäviä oikeusvaikutuksia.

Google ja Meta voivat muodostaa käyttäjän toiminnasta mainonnan ja analytiikan yhteydessä omien palveluidensa mukaisia käyttäjä- tai kohderyhmäprofiileja.

Framedia käyttää näitä palveluita vain käyttäjän antaman suostumuksen mukaisesti silloin, kun suostumusta edellytetään.

Sivustolla voi olla linkkejä tai toimintoja, jotka johtavat ulkopuolisiin palveluihin.

Kun käyttäjä siirtyy tällaisen palveluntarjoajan palveluun, henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan omia tietosuojakäytäntöjä.

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos toimintamme, verkkosivustomme, käyttämämme palvelut tai lainsäädäntö muuttuvat.

Ajantasainen tietosuojaseloste julkaistaan aina framedia.fi-verkkosivustolla.

Viimeksi päivitetty 24.9.2026.